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Il vademecum del Buon consumatore
Come comportarsi quando ci vengono recapitati i pacchi?
Quando vi verranno consegnati i pacchi, vi consigliamo di controllare su tutti i lati l'imballo, e firmare comunque con riserva di controllo, è un vostro diritto.
Se l’imballo della merce che hai acquistato online dovesse presentare dei danni, hai il diritto di firmare con riserva la consegna. E non devi lasciarti raggirare dal corriere che potrebbe dare numerose scuse, tra cui la fretta di fare altre consegne, la non necessità di firmare con riserva, la mancata autorizzazione a far firmare con riserva la consegna è così via. È solo un modo per evitare responsabilità e per evitarti di esercitare un tuo diritto: firmare con riserva tutela il tuo acquisto e ti permette di chiedere anche il risarcimento al corriere per eventuali danni subiti dal prodotto/attrezzo acquistato.
Alcuni corrieri vi diranno che anche non mettendo la riserva di controllo i pacchi sono assicurati, ciò non è vero, le assicurazioni pagano solo con la dicitura riserva di controllo e la vera motivazione.
Per dubbi vi consigliamo di leggere anche le etichette applicate nell'imballo.
Ma cosa Significa esattamente la Riserva di controllo?
La riserva di controllo non è altro che la possibilità da parte del cliente, di verificare l'integrità della merce entro e non oltre le 48 ore dal ricevimento della stessa, ed attivare i processi assicurativi, che tutti i corrieri sono obbligati ad avere.
???ATTENZIONE CRUCIALE??? È fondamentale comprendere che la riserva non può essere formulata in termini generici. La mera indicazione di "riserva di controllo" risulta inefficace e priva di valore. È imperativo specificare con precisione la motivazione alla base della riserva. Ad esempio, è necessario dettagliare condizioni quali "imballo danneggiato", "pallet compromesso", "prodotto visibilmente danneggiato" o "presenza di nastro adesivo del corriere". Queste precisazioni sono essenziali per garantire che la riserva sia valida e riconosciuta. Si prega di fare riferimento alle immagini sottostanti per esempi concreti.
Per avere maggior tutela vi chiediamo di filmare l'apertura del pacco in modo da verificare esattamente come si presenta il materiale ed il pacco esternamente.
Come Richiedere il danno ed a Chi.....
Ogni corriere ha la propria pagina per la richiesta danni, sotto proponiamo i link dei vari corrieri utiliazzati:
Oppure potrete inviarci una email dalla pagina dei contatti.
Prima vi chiediamo cortesemente di inserire la riserva per richiesta danni ed assistenza ed evitare scortese negazioni.