Politica dei resi e rimborsi

Ritorno e Rimborsi

Le vendite tramite internet dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secondo l D. lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Gardenone una comunicazione. La comunicazione dovrà avvenire mediante email a info@gardenone.store.

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, e nei seguenti casi:

-in assenza dell’imballo originale;

-in assenza di elementi inclusi nella confezione (accessori, manuali d’istruzione, etc), Il bene acquistato dovrà essere restituito integro in tutte le sue parti ( imballaggio della casa madre compreso), più eventuali documentazioni. Le spese di restituzione verranno addebitate al cliente, la spedizione rimane sotto responsabilità del cliente fino ad arrivo al nostro magazzino. In caso di danneggiamento del materiale nel trasporto, il cliente verrà avvertito mediante email, in modo che il cliente possa sporgere denuncia mediante il corriere utilizzato.;

-per danneggiamento del prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Il recesso è comunque vincolati per:

• totalità o parte dell’ordine, indicando il numero di codice;
• Nel caso in cui dopo l’arrivo della merce verrà a mancare una delle parti sopra elencate, il cliente verrà avvertito mediante email, e gli verrà restituito la merce, addebitando nuovamente le spese di spedizione.

Tempistica richiesta rimborso:

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Agriser soc coop, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax o di una email al seguente indirizzo/numero:

Gardenone – Agriser soc. coop.

Località Olmini – 58036 – Roccastrada  (GR) – Italy

Tel. 0564577070 

info@gardenone.store

Ulteriori informazioni possono essere richieste contattando il numero 0564577070

Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso,  Gardenone invierà al Cliente un Numero di Autorizzazione che identificherà la pratica. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del numero d’autorizzazione, il Cliente provvederà a spedire a: Gardenone – Agriser soc. coop. Località Olmini – 58036 – Roccastrada  (GR) – Italia, il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessori, manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull’imballo unitamente al numero di autorizzazione ricevuto.

Le spese di restituzione della merce (esclusi errori di derivanti da un nostro errore) saranno sostenute a carico del cliente.

La Merce dovrà essere restituita all’indirizzo:

Gardenone – Agriser soc. coop.

Località Olmini – 58036 – Roccastrada  (GR) – Italy

Tel. 0564577070

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

Agriser soc. coop. provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, Agriser soc. coop. provvederà al rimborso a seguito dell’avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell’integrità dello stesso.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

– contanti alla Consegna

– carta di Credito

– bonifico bancario

– bollettino postale

Agriser soc. coop.  procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Policy per oggetti difettosi

Per oggetti difettosi quali:

1. oggetti danneggiati dal trasporto
2. materiale non conforme all’ordine
3. oggetti con difetti di fabbricazione

il cliente dovrà informare Gardenone via mail, all’indirizzo info@gardenone.store, allegando foto del difetto e richiesta di sostituzione.

In caso in cui il cliente noti già nell’imballo dei danni dovuti dal trasporto è può accettare la merce con diritto di riserva, indicandolo nel bollettino di scarico. Nel caso in cui ciò non avvenga, Agriser soc. coop. si riserva il diritto di verifica del danno.

Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di danno o difetto,  Gardenone invierà al Cliente un Numero di Autorizzazione che identificherà la pratica. Entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del numero d’autorizzazione, il Cliente provvederà a spedire a: Gardenone – Agriser soc. coop. Località Olmini – 58036 – Roccastrada  (GR) – Italia, il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessori, manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull’imballo unitamente al numero di autorizzazione ricevuto.

In questo caso le spese di restituzione saranno a carico di Agriser soc. coop.,

Agriser soc. coop. provvederà ad inviare il materiale sostitutivo non appena ricevuto il reso dal cliente.